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广东省消委会调查显示:近8成受访者深受互联网弹窗困扰

近年来,随着互联网发展,网络上出现了大量弹窗信息(以下简称“弹窗”)在消费者上网时频频跳出、难以关闭;一些弹窗、嵌入式、开屏信息内容低俗夸张、虚假宣传等,不仅扰乱互联网市场秩序,还存在侵犯消费者合法权益的情形。为推动加强互联网弹窗信息治理和规范,为消费者营造良好的上网环境,广东省消委会聚焦消费者关切,围绕“共促消费公平”年主题,根据相关法律法规规定,于今年1—2月份开展了互联网弹窗信息对消费者的影响调查活动。

  本次调查显示,近8成受访者经常遇到弹窗,深受困扰,反映的具体问题如下:

  一是关闭难。受访者反映,弹窗信息“关闭”标志不清晰/不显著、需要等倒计时结束才能关闭(占35%)、出现多个“关闭”按钮)、需经多次点击才能关闭、没有“关闭”标识。

  二是容易误点。受访者反映,部分商业广告类弹窗没有注明“广告”,以及以“摇一摇”方式极容易触发跳转。

  三是频繁出现。受访者反映,同一页面中,关闭弹窗后继续弹出、一次性弹出数量过多、位置无法移动或弹窗尺寸过大。

  四是内容虚假低俗。受访者反映,弹窗信息内容存在虚假宣传、以欺骗方式诱使点击弹窗、内容低俗。

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