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五莲农商银行积极开展“金融知识万里行”活动

为推动构建健康和谐的金融消费环境,有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力,向消费者有效传递金融知识,全面提升消费者金融素养,五莲农商银行积极开展“金融知识万里行”活动。

  一、形式多种多样丰富宣传形态

  围绕本次活动主题,五莲农商银行采取了丰富多彩的宣传方式开展活动:一是在网点LED屏幕滚动播放本次活动口号“共同维护金融消费公平”,利用网点电视展播《征信疑云》《在日照,征信报告这样查!》向公众宣传征信相关知识;二是组织制作的“警惕‘征信修复’骗局,依法维护合法权益”情景剧(该视频在日照市征信宣传微视频大赛中获得“二等奖”和“网络人气奖”)以大众喜闻乐见的形式在网络广泛流传,为征信知识宣传起到了积极作用;三是利用微信公众号编发《【金融知识万里行】图说电信网络诈骗五大高发类案》,用身边的案件提醒客户提高警惕,严防上当受骗;四是运用美篇编发《图解金融消费者权益保护八项权益》,扩大对消费者八项权利的教育宣传力度;五是利用网点多、覆盖面广等优势,利用乡镇集市时间,在营业场所附近主要街道发放宣传单页等形式开展宣传活动,将防范非法集资信息更为深入、彻底地传递给城乡客户。

  二、聚焦特殊群体提升金融获得感

  本次活动五莲农商银行积极响应号召,着重关爱未成年人、老年人及新市民等特殊群体,提升其金融获得感、幸福感。

  针对未成年人,五莲农商银行联合日照日报小记者团于6月11日举办了“金融小当家”公益课程。公益课上,五莲农商银行内训师带领小记者朋友们一起分享金融小知识、探讨货币的由来、如何花钱并进行合理的储蓄和理财、辨别真假人民币、防范金融诈骗等金融知识。累计共有120余名小学生小记者参与本次公益课堂,课堂内容精彩纷呈,小记者们收获满满。

  针对老年人办业务难、办业务慢等问题,五莲农商银行积极提升厅堂专属服务水平。配置了爱心座椅、老花镜、轮椅等便民设施,设置了无障碍通道,方便行动不便的老年人进出。开设老年客户绿色通道,大堂经理优先接待老年人,辅助老年客户完成业务办理。对在营业网点办理业务的老年人,主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”等暖心服务措施。同时线上通过微信公众号编发了《【金融知识小课堂】老年人防诈骗科普小知识》《“防范养老诈骗‘图’个明白”》,扩大宣传范围,为老年客户提供更加暖心的金融服务。

  针对新市民群体,五莲农商银行严格贯彻落实《中国银保监会中国人民银行关于加强新市民金融服务工作的通知》(银保监发【2022】4号)《关于加强新市民金融服务的工作方案》的各项要求,积极关注新市民群体,来到建筑施工工地和清洁场所,为新市民群体送去慰问饮用水、发放宣传折页,普及和宣传金融知识,帮助其了解金融产品和应有的金融权益,提升风险意识和信用意识。

  本次活动共发放宣传资料10600余份,覆盖受众消费者8300余人,线上作品点击量达12200余次。下一步,五莲农商银行将以本次宣传活动为契机,不断丰富金融宣传形式、扩大金融宣传范围,形成有效宣教合力,持续提高服务水平和消费者满意度,打通金融服务最后一公里。

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