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人民银行临邑县支行:推动银行优化服务与风险防控齐头并进

银行账户关系社会资金流动和经济命脉畅通,账户服务安全、便捷、高效始终是账户管理工作的主题。人民银行临邑县支行坚守金融为民初心,在银行账户服务管理中,按照“放管服”的总体要求,优化营商环境,助力小微企业,服务经济社会发展和人民群众需要。

  一、强化组织领导,紧绷思想一根弦

  今年以来,临邑县支行三次召开银行优化开户服务推进会,分管行领导亲自部署相关工作,要求银行在账户服务方面不断优化。一是整合优化企业开户流程,提高企业开户效率和满意度。要求银行不得设置歧视性限制、索要无关材料、曲解账户备案为开户环节;按照“企业最多跑一次”的标准优化开户流程,在3个工作日内完成企业开户。二是全面推行企业简易开户,便利小微企业开户。大力缩减办理环节、开户时间和开户成本,企业仅持营业执照和法人身份证即可开立与风险匹配的相应功能账户,确保业务各环节全面留痕及责任可追溯,进一步规范银行开立账户处理流程。三是督促商业银行严格落实《优化营商环境条例》,在网站及网点公告栏等醒目位置明示开户流程、服务标准、资费标准、办理时限和监督电话等,接受社会监督,提高服务质量。

  二、强化业务培训,奏响服务最强音

  为了统筹兼顾风险防控和优化服务两项工作。临邑县支行以提升客户服务质量为抓手,坚持发挥制度弹性,明确辖内业务经办人员培训,旨在切实解决客户合理诉求,全面了解客户需求。杜绝工作人员在为客户办理开户业务时使用绝对性词语,防止出现“一刀切”的现象,需要根据实际情况做好风险管控,积极做好客户解释和投诉处理工作,从而更好地提升开户便利度,扎实做好“六稳”“六保”,筑牢业务发展根基。

  三、强化风险意识,弹好防控三部曲

  电信网络诈骗、跨境赌博等违法犯罪案件高发,对银行在账户风险防范、源头管控上提出了更高的要求:一是在风险管控措施的基础上,不断建立健全结算账户管理机制。通过在开户准入、存续期以及退出环节对客户动态监测,最大可能保障对电信网络违法犯罪的风险防控。二是在开户环节利用多重手段差异化识别客户,强化企业开户审核,审慎判断企业开户的合理性和开户意愿的真实性。三是加强持续尽职调查,落实开户后回访工作,做好账户的监测和事中的管理。及时发现并限制异常账户,把好防控的三道岗。(人民银行临邑县支行供稿)

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