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中青旅推出企业旅行服务方案 深度布局集团客户旅游市场

6月17日,中青旅在京举办“只此青旅亲情服务”为主题的企业旅行服务解决方案发布会,面向市场推出可复制、可推广的企业旅行服务行业解决方案,并首批与光大集团旗下银行、证券、保险、科技、旅游等领域的代表性企业签订战略合作协议,发布系列回馈计划,拉开了探索集团企业客户服务的新篇章。

  中青旅本次发布的企业旅行解决方案,深度聚焦企业员工出行集中服务欠缺、出行活动服务不规范、集采优惠力度低、差旅管理繁琐、产品供给丰富度差等市场痛点,优选旗下乌镇、古北水镇、综合旅游服务、定制旅游、主题旅游、差旅管理等行业一流旅游服务资源,涵盖三大入口、五大统一、八大承诺,包括先体验后付费、投诉先行赔付、乌镇/古北水镇专属权益、国内旅行安全承诺等行业领先的服务标准和服务内容,创建面向企业用户的专业服务体系。

  会上,中青旅公布首批集团客户,即中国光大集团及旗下光大银行、光大证券、光大永明保险、中国青旅集团和光大科技5家各领域代表性企业。据了解,光大集团作为世界500强、一流的金融控股集团,拥有金融全牌照和环保、旅游、健康、高科技等特色实业。中青旅此次服务的集团及旗下五家代表性企业,服务员工人数超过5万人,覆盖光大集团员工总数将近70%。中青旅将通过服务好光大集团,挖掘集团服务的潜力和价值,树立典型服务案例,进而将该方案扩展到更多的国央企、世界500强企业当中去。

  光大集团党委委员、副总经理于法昌表示,中青旅作为光大集团旗下行业领先企业,要发挥好光大集团综合优势,在危机中育新机,于变局中开新局,以产促融、以融促产,以旅游金融为特色,围绕“国之所需”、发挥“光大所能”,聚焦主营主业,以点带面促推广,精雕细琢抓服务,不断提升服务竞争力,形成可复制、可持续的旅游服务模式,打造企业用户定制游的名品标杆。特别是集团成员企业间要做到“光大一家亲”,相互支持、相互赋能,合作共赢创未来。

  中青旅党委书记倪阳平表示,在疫情肆虐的背景下,中青旅企业旅行解决方案的推出,是中青旅旅行服务板块迎难而上、突破创新的产物。下一步,中青旅将通过“主动服务”赢好感,“上门服务”问需求,“精准服务”拿订单,“贴心服务”要口碑,通过“四个服务”创价值,力争把“用心陪着你”的品牌理念,落实到每一个业务环节、每一个服务细节,为集团客户降低成本,收获更好的服务。

  据了解,作为改革开放后唯一一家经党中央批准、创立的旅游企业,今年6月27日,中青旅将迎来创立42周年纪念日。面对文旅行业困难局面,中青旅持续推动主营业务“专精特新”建设,即“旅行社业务专业化、整合营销精品化、景区服务特色化、科技业务创新化”,进一步打造“综合旅游服务和目的地运营管理”两大特色鲜明的主业,推动企业高质量发展。

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